Garantia

Joias consideradas dentro da garantia:

• Com qualquer defeito de fabricação;
• Com desprendimento total ou parcial do folheado;
• Com rupturas ou rachaduras de fechos.

Joias consideradas fora da garantia:

• Escurecidas por sujeira;
• Quebradas;
• Incompletas;
• Arranhadas;
• Arrebentadas;
• Amassadas;
• Avermelhadas;
• Com pedras opacas ou leitosas;
• Com defeitos por mau uso;
• Desgastadas por uso constante;
• Com desprendimento ou escurecimento da resina.

Joias em promoção NÃO serão trocadas em nenhum caso.

Política de Garantia – Detalhamento

• A garantia tem prazo de 6 (seis) meses, a partir da data informada no certificado de garantia, mediante apresentação da joia acompanhada do certificado.
• A garantia será validada apenas se o defeito for de fabricação.
• Defeitos por mau uso não são cobertos pela garantia.
• A RICA JOIAS, conforme o Código de Defesa do Consumidor, tem o prazo de até 30 dias para análise do produto e retorno ao cliente.
• Confirmado o defeito de fabricação, a joia poderá ser consertada ou substituída por outra igual (ou similar, se fora de linha).
• Caso a substituição não seja possível dentro do prazo, o cliente receberá um vale-compras no valor da peça.
• A troca não será autorizada se o problema for proveniente de mau uso ou desgaste natural.

Joias em promoção NÃO serão trocadas em nenhum caso.